Tilaukset
Verkkokaupassa on käytössä tosiaikainen saldon valvonta. Et voi tilata tuotteita, joita ei ole varastossa. Tuote varataan varastosta kun siirrät sen ostoskoriin, mutta se poistetaan saldosta vasta kun olet tilannut tuotteet. Varastosaldoissa saattaa ilmetä virheitä esim. inventaariovirheistä johtuen. Jos virhe pääsee tapahtumaan, otamme yhteyttä asiakkaaseen.

Tilausten käsittely ja loppuunmyydyt tuotteet
- tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä
- jos tuote on loppunut varastosta, ilmoitamme siitä asiakkaalle sähköpostilla, tällöin asiakas voi:

1. Peruuttaa tuotteen tilauksen
2. Peruuttaa koko tilauksen
3. Jättää tilaukset voimaan ja odottaa, kunnes koko tilaus voidaan toimittaa

- Emme jätä tuotteita jälkitoimitukseen.
- poikkeavissa tilanteissa tilaus ei mene eteenpäin ennenkuin asiakkaan kanssa on sovittu siitä ,kuinka tilanne hoidetaan.

Maksutavat

Verkkokaupassa voit maksaa suomalaisten pankkien verkkomaksulla, Visalla, Visa Electronilla ja Mastercardilla. Paypal -maksaminen onnistuu myös. Tapahtumissa voit maksaa käteisen lisäksi yeisimmillä pankki- ja luottokorteilla ml. Visa Electron sekä American Express -kortilla.

Toimitusehdot
Postitamme tilaukset ainakin kerran kalenteriviikossa. Emme pysty etukäteen ilmoittamaan, minä viikopäivänä pystymme postituksen tekemään. Pyrimme toimittamaan kuluvan viikon tilaukset viikon loppuun mennessä. Vuorotöistä johtuen tilaus saattaa lähteä seuraavana aamuna, tai parin päivän sisällä.

Toimitukset tapahtumiin
Voit myös tilata toimituksen eri tapahtumiin, joissa Scale Supply on mukana.

Toimituskulut
Jokainen tuote on punnittu ja jokaiselle tuotteelle on määritelty toimitustapa. Osa tuotteista voidaan lähettää kirjeenä, mutta osa tuotteista vaatii paketin. Jos tilauksessa on mukana tuotteita, jotka vaativat paketin, niin silloin kaikki tilauksen tuotteet toimitetaan paketissa. Toimituksen hinta määräytyy lähetyksen painon mukaan.

Kirjeet lähetetään aina 2 lk:n lähetyksinä. Paketit toimitetaan toistaiseksi aina postin palvelupisteeseen.

Palautusehdot

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Tuote pitää palauttaa myyntikuntoisena. Voit tutustua tuotteeseen samalla tavalla, kuin voisit tuotteeseen tutustua esim. myymälässä. Sinulla ei ole automaattisesti oikeutta avata myyntipakkausta. Virheelliset sekä vialliset tuotteet käsitellään erikseen

Kun palautat tuotteen niin sovi siitä ensin meidän kanssamme sähköpostilla. Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@scale-supply.com. Scale Supply Oy:lla on palautussopimus Postin kanssa. Voit maksutta jättää palautuksen Postiin.

Virheelliset sekä vialliset tuotteet

Jos ostamasi tuote osoittautuu virheelliseksi tai muuten vialliseksi niin ota yhteyttä sähköpostitse info@scale-supply.com.

- jos saamasi tuote on virheellinen, niin ilmoita meille siitä mahdollisimman nopeasti. Lähetämme oikean tuotteen tilalle viipymättä ilman kuluja. Varastotilanteesta riippuen oikean tuotteen lähettämisessä voi ilmetä viiveitä.

- jos saamasi tuote on viallinen niin ilmoita siitä meille mahdollisimman nopeasti. Vialliset tuotteet korvataan uudella tuotteella. Palautamme myyntihinnan jos emme pysty korvaamaan tuotetta 14 vrk:n kuluessa.